Права и обязанности заявителей, связанные с осуществлением работ по сертификации систем менеджмента качества

Заявитель имеет право:

1. Обращаться для проведения работ по сертификации систем менеджмента в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на виды экономической деятельности, осуществляемые заявителем.
2. Знакомиться с руководящими документами ОС СМК "САТР-Фонд", порядком проведения работ по сертификации СМК и стоимостью работ.
3. Получать информацию о ходе и результатах проведения работ по сертификации систем менеджмента качества.
4. Подать претензию/жалобу на действия ОС СМК "САТР-Фонд" посредством ее направления в письменном виде на имя директора "САТР-Фонда".

Заявитель обязан:

1. Обеспечивать функционирование СМК, выполнять требования, установленные в заявленном стандарте на сертификацию СМК, и контролировать их исполнение.
2. В установленные договорами сроки производить предварительную оплату всех расходов, связанных с сертификацией СМК, инспекционным контролем, ресертификацией и при необходимости другими дополнительными аудитами вне зависимости от результатов аудита, предоставлять необходимую документированную информацию для выполнения вышеуказанных работ.
3. Обеспечивать необходимые условия для проведения сертификации, инспекционных контролей, ресертификации и при необходимости других дополнительных аудитов, включая доступ в подразделения организации, к документации, регистрируемым данным и персоналу, а также предоставлять достоверные доказательства, подтверждающие выполнение требований заявленного стандарта.
4. Предоставлять другим лицам копии достоверных документов по оценке соответствия систем менеджмента качества.
5. Нести ответственность за достоверность информации, представляемой на всех этапах сертификации.
6. При наличии несоответствий, выявленных в ходе аудитов, принять необходимые меры по контролю их устранения и предоставить в установленные сроки планы и отчеты по выполнению корректирующих действий.
7. Вести соответствующие записи по регистрации жалоб, их рассмотрению и принятию корректирующих действий в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, документирование предпринятых действий, а также предоставлять их по запросу в ОС СМК.
8. Информировать ОС СМК о любых изменениях, связанных с формой собственности, организацией и руководством, местоположением, технологиями изготовления, условиями производства, процессами, системой менеджмента и т.д., которые могут повлиять на способность системы менеджмента качества продолжать соответствовать требованиям заявленного стандарта, на соответствие которому проводилась сертификация.
9. В случае отмены сертификата соответствия вернуть оригинал сертификата в ОС СМК "САТР-Фонд".
10. Использовать сертификат соответствия применительно только к той области, которая определена в сертификате.
11. Не использовать сертификат соответствия и документы по сертификации таким образом, чтобы это могло негативно сказаться на репутации ОС СМК и/или ввести в заблуждение потребителей и/или привести к потере доверия общественности.
12. Не допускать использования ссылок на сертификацию своей системы менеджмента качества каким-либо образом, позволяющим предположить, что ОС СМК сертифицировал продукцию или процесс.
13. Выполнять требования органа по сертификации при ссылках на свой статус сертификации в средствах массовой информации, таких как интернет, брошюры, реклама или другие материалы.
14. В случае сужения/расширения области сертификации, вносить все соответствующие коррективы во все рекламные материалы, средства массовой информации, такие как интернет, брошюры или другие материалы.
15. В случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия прекратить использование всех рекламных материалов, содержащих ссылки на сертификат соответствия.